南韓版 Disney+ 問題頻傳!網友公開客服對話傻眼:哪國語言?
2021-11-15
迪士尼的線上串流媒體服務 「 Disney+ 」 登陸韓國, 本月4日開始在韓國提供服務,其中包括迪士尼、皮克斯、漫威等強大的影視產品吸引著大批粉絲們紛紛訂閱。
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此外,還追加了 《RunningMan向前衝》等針對韓國消費者的原創節目, 之後計劃進一步增加韓國文化產品陣容,只是不正確的韓文翻譯、任意移動的字幕位置,以及不順暢的服務處理方式等不斷被網友分享,是否能成功佔據韓國市場讓網友們留下疑惑。
其中一位網友寫下關於 Disney+ 客服後記的文章後,引起了網友們的關注,網友 A 某14日在某社群上傳了題爲《歷代級 Disney+ 客服》的文章,首先網友向客服提問:請問帳號使用期間是到22年11月14日還是22年11月13日呢?對此客服則回答了:「因為是帳號」 不自然的回應讓 A 某感到十分疑惑。
客服接著使用讓人費解的韓文詢問道:「要協助你的事情不是帳號相關嗎?」,對此 A 某則回應:「請問不是韓國人嗎?還是對韓文不熟悉嗎?請幫我換成其他的工作人員」,對此客服則回答:「不是,是韓國人沒錯,好的」
A 某也表示,在進行諮詢之前已經提供過個人資料,但是客服卻再次進行詢問,甚至莫名其妙地要進行帳號取消處理等,一直處於無法順利對話的狀態。
結果A某足足花費了40多分鐘的諮詢時間, A某說:「第一次遇到這樣前後矛盾的客服,因爲太搞笑了,所以想試試看他要花多長的時間才會回答自己的疑問」,最後客服也留下 「 祝你擁有 magic 的一天」 讓 A 某印象深刻,表達了感想。
網友們紛紛留言稱:「誰看都覺得不是韓國人」,「說要進軍韓國,但好像完全沒有準備接待該國的顧客的意思」,「應對態度是怎麼回事啊」、「好像故障的機器人」等。
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