【深度報導】李昇基結婚真的錯了嗎？藝人出事的危機處理到底該怎麼做
2023-03-12
近期韓國演藝圈可以說是一波未平 一波又起，從校園霸凌、性醜聞、酒駕又或是吸毒等爭議，都形成了巨大的輿論。然而並非每個事件的爆發都是負面新聞，但如何將大眾的反感度降到最低，都是對藝人形象的保護之一。
事實上，不論是藝人本身還是所屬社對於醜聞及危機處理的方式，都能看出是場利益得失計算的過程。在藝人的危機管理上與一般企業的危機管理又有何不同，都是所屬社需要認知到的問題。
根據韓媒《The PR Times》報導指出，有些公司會委任公關公司來應對藝人的爭議與形象及輿論管理，但相較於一般負責企業管理的公關公司來說，反而不適合應用在藝人的風險管理上。
但據報道指出，基本上企業是爲了保護名聲進行危機管理，雖然盡可能的將企業的損失降低到最小與藝人的形象保護上有相似之處，但當企業名聲出現裂痕或損失時，藝人的形象卻不只是單純或是部分性的受損，而是形象的崩壞與面臨消失的危機。
由於企業出現爭議或危機時，即使經歷部分的崩壞、輿論批評的陣痛期，但很少會因此而完全崩盤，但藝人的形象卻並非如此。擁有再完美形象的藝人，形象的摧毀只有一夕之間，就如一面鏡子，一擊就碎。
此外，相較於企業在面臨危機處理時，需花長時間的抉擇如何應對，藝人的危機管理卻十分看大眾的反應，因此能不能快狠準的替藝人止血，都是減少對藝人傷害的關鍵之一。
那我們平時最常看到「親筆手寫信」又有什麼樣的作用呢？藝人在進行話題或危機管理時，通常會以熟悉切能控制內的管道進行，比起透過媒體交流，則是在自己的Instagram上傳親筆道歉信或是撰寫貼文的方式。
除了親筆手寫信，在藝人發生問題與爭議時的當下應該怎麼應對呢？就以當年勝利爆出的Burning Sun事件就能看出藝人及所屬公司兩敗俱傷的案例。根據韓國《GQ》的專題報導，爆出醜聞的當下捲入爭議的藝人們都不約而同的給出「事實毫無根據」、「將採取法律應對」的回應，但隨著事態迅速延燒，藝人們也迅速改變立場，改以低姿態的道歉，但卻早已失去粉絲的信任，公司的信賴度也跟著下降。
由於藝人不是單純的個戶，而是經紀公司投入資本、人力、時間的資產之一， 企劃公司通過出售藝人的形象和活動來創造收益，但隨著藝人越發成長，風險也會隨之增大，一旦人氣越高，在危機面前會失去的東西就越多，除了基本的違約金、廣告中斷，甚至連公司的股價與品牌價值都有可能受到影響。
雖然許多公司在發生問題的當下多半會選擇最大值的保護現有資產，換句話說就是把傷害降到最低，卻把事實拋諸腦後，若藝人沒有真實吐露事實，經紀公司也很難掌握問題的真實性，對此會以「先蓋上爭議再說」的錯誤方式，因為一旦有新的事實暴露，爭議只會越燒越烈，最後公司的官方聲明也不再被信任。
換個角度來看李昇基目前的現況，在於李多寅認愛後，隨之公開結婚喜訊，卻也成為眾人認為的負面形象，但就有業界人士認為李昇基在形象的危機正是因為沒有正確的管理導致而成。
由於李昇基在韓國有著「國民兒子」、「學生會長出身」的優秀形象，在韓國的國民度相當的高，但若危機管理不善，再優秀的形象也可能付之一炬。除了先前在接收專訪時透露了從前經紀公司收到了沒結算的錢、愛情也開花結果，再加上準岳母甄美里的發言不僅沒幫上忙，反倒是增加了大眾的反感。
根據韓媒《10asia》的報導指出，李昇基在先前接受GQ的採訪時，在談到捐款50億韓元時透露「不久前坐經濟艙去了海外，之前沒有座位的話也是坐經濟艙」並提到，眾人們因為我捐完50億韓元還坐經濟艙，覺得很不起，連那些不關心我甚至不喜歡我的人也在支持我」。
但事實上都是不必要的發言，在危機處理上的觀點來看，這句話可以解釋爲，乘坐經濟艙是偉大的決心，是含有優越感而說出來的話，但事實上乘坐經濟艙也非大不了的事，對普遍社會來看就是日常，因此間接曝露出了李昇基的真面目，但事實上，如果管理得當，應該請求諒解或是要求省去該內容。
雖然危機管理並沒有一定的方法，但相較以前可能只需要籠絡或是和幾家主流媒體打好關係就能獲得風險上的控制，但在現今一人媒體的世代，消息發散的窗口與媒介也越來越多，再小的事情都有可能演變成無法收拾的地步，因此如何不用錯誤的方式來暫時性的掩蓋爭議，都是經紀公司需要去考量的問題。
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