오늘, 델타항공은 한류스타 휘리가 비행기탑승시 불공평한 대우를 받았음을 사과하였으나, 델타항공 측은 비행기 탑재형식이 변동되어 일부 고객들의 좌석이 변경되었음을 설명하였다.
델타항공사가 1일 밝혔다. 휘리는 원래 현지 시간 30일 오후 2시 19분에 미국 로스앤젤레스에서 뉴욕으로 가는 비행기를 타려고 했지만, 비행기 모델이 변경되어 일부 일등석 고객이 '하향'되어 일반석을 사용하게 되었다.
델타항공 측은 이것이 항공기가 안전하게 비행할 수 있도록 하는 데 필요하며, 항공기를 작은 모델로 교체할 때 발생하는 것이 불가피하다고 설명했다. 델타항공은 "이런 상황에 따라 관련 승객에게 일등석 탑승 또는 경제석에서 좌석 차등 환불 선택권을 제공할 것"이라고 밝혔다.
그런 다음 다음과 같이 덧붙였다. "차액의 금액은 환불 처리 중이며, 고객에게 불편을 끼쳐서 죄송합니다. 고객 서비스 담당자가 직접 연락드리겠습니다."
이전 날 (8월 31일) 휘리는 자신의 IG에 화가 나서 포스트를 올렸다: "한 달 반 전에 예약하고 좌석도 선택했는데, 일등석이 없어서 경제석으로 강등되었다. 항공사는 환불할 수 없다며, 좌석에 만족하지 않으면 다음 비행기를 타라고 했다...... 두 개의 좌석을 예약했는데, 어떻게 둘 다 강등되었지?"
인터넷 사용자들은 델타 항공이 '과매습관 항공사'라고 밝혔으며, 이들은 종종 과도하게 예매를 하고, 승객이 예매를 취소하는 상황에 대응하기 위해 채울 수 있는 좌석보다 더 많은 티켓을 판매하는 경향이 있다.
네티즌들은 불만을 표현하며 "사건이 화제가 되어서야 사과하는 건가요?", "처음에는 괴롭히기 쉬운 아시안 여성을 대상으로 공격적이었지만, 예술인이라는 사실을 알자마자 급히 나와서 사과하더라" "와, 일반인들은 속아야만 했는데, 예술인이라서 지금에서야 차액 환불을 언급하네요"라고 말했다.
편집자: 예술가의 사건이 터진 후에야 사과를 했나요?! 🧐
